董雨 迪爾集團第二公司

在項目部施工現(xiàn)場，看到張貼在墻上“建設(shè)質(zhì)量強企，提升質(zhì)量效益”的標語，心里不禁一震。大紅色的標語鮮艷奪目，似乎時刻在給予我們提醒和鼓勵。我們每天日出而作，日落而息，忙得不亦樂乎，卻很少以精益求精的態(tài)度，關(guān)注質(zhì)量提高的過程。質(zhì)量在哪里，質(zhì)量是什么？我總是苦苦思索這個問題。

國際標準化組織(ISO)給出的質(zhì)量定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。”這個抽象的定義似乎讓人很難直觀感受到質(zhì)量的概念。在我們的實際工作中，有這樣一個有趣的現(xiàn)象：同樣的工具、同樣的作業(yè)方法、同樣的作業(yè)環(huán)境，但經(jīng)檢測評定后，最終的工程質(zhì)量卻大相徑庭。為什么？我認為：質(zhì)量，更多的是一種態(tài)度！

質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量在我們每個員工的心中。產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們共同的努力。提高質(zhì)量，我們不光要“心動”，更重要的是要“集體行動”。任何工序的施工都要倡導團結(jié)合作、忘我奉獻的工匠精神，增強內(nèi)部凝聚力，提高技術(shù)和素質(zhì)。只有每一個人的技術(shù)都過硬，出自我們手中的產(chǎn)品質(zhì)量才會達到創(chuàng)優(yōu)目標。

質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量取決于每個員工的認識。質(zhì)量無小事，認真地做好手頭上的每一道工序，質(zhì)量就能夠得到充分的打磨和檢驗。就好比同樣的化學反應原理，為什么我們的化工工業(yè)和部分發(fā)達國家相比還存在很大的差距？究其原因，除了工藝之外，作業(yè)人員的態(tài)度至關(guān)重要：在認真負責的人的眼中，99.99%的濃度就是99.99%，多0.01%或者少0.001%都不行，而在敷衍塞責的人的手中，就可能會配比99%的濃度來代替99.99%。精確的數(shù)據(jù)要求赫然在目，卻仍不能引起他們足夠的重視。試想，這種態(tài)度能出好產(chǎn)品嗎?顯然是不能的！

質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們時刻把好自己這一關(guān)，絕不放過任何一個瑕疵。在工作中，每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的把控。如果工作不細心，操作不規(guī)范，清潔不到位，就可能造成質(zhì)量事故。一縷飛花，一個疵點，一次粗心……都是些不起眼的小問題，但正是這些細節(jié)決定了最終的成敗。海爾總裁張瑞敏說過：“什么是不簡單？把每件簡單的小事做好就是不簡單。”質(zhì)量與我們的每次操作，每個巡回都密切相關(guān)，只要我們我們把質(zhì)量意識常放心中，嚴格按照操作規(guī)程辦事，就一定能防微杜漸，防患于未然。

質(zhì)量是一種態(tài)度，不僅僅體現(xiàn)在作業(yè)層面，更重要的是要體現(xiàn)在管理層面。張瑞敏怒砸不合格冰箱，憑著這樣的態(tài)度把“海爾”做向了國際舞臺，把“海爾”品牌做成了中國唯一入選全球最具價值的500強品牌之一。海爾領(lǐng)導層對待質(zhì)量旗幟鮮明的態(tài)度，向全體海爾人及所有顧客群傳遞的信息是清晰而毋庸置疑的，其價值無可估量。正是這種態(tài)度，使海爾從一個瀕臨破產(chǎn)的集體企業(yè)發(fā)展成為如今這個具有相當影響力的企業(yè)，誰能夠否認這種態(tài)度的作用?

一個企業(yè)對待“質(zhì)量”的態(tài)度，是由這個企業(yè)領(lǐng)導層帶頭引導，管理層強力監(jiān)督，執(zhí)行層專注不二地執(zhí)行，長期而來的一種品質(zhì)，是拿不走、跑不掉，深入到每一個人內(nèi)心的規(guī)則。它是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、被廣泛認可的強有力保障，是企業(yè)質(zhì)量文化的核心內(nèi)涵。只有把這種認真對待質(zhì)量的態(tài)度自始至終貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)的工作質(zhì)量和工程質(zhì)量才會得到根本的保障。

我們都是企業(yè)的主人，為了企業(yè)的長壽和繁榮，也為了我們自身的發(fā)展與未來，讓我們認真貫徹落實“以務實的工作質(zhì)量保證良好的工程質(zhì)量”的質(zhì)量觀念，把質(zhì)量印在腦里、裝進心里、握在手里，用我們共同的智慧和永不言敗的干勁，打造迪爾優(yōu)質(zhì)精品工程。